Je vends des backlinks et je dis souvent non à mes clients, et c'est ok.

Je prends les calls clients depuis quelques semaines. Très souvent, la personne n'a pas besoin de ce que je vends, et je le lui dis. Naval Ravikant et James Clear expliquent pourquoi j'ai raison de dire non.

Hello,

Lundi 9 novembre, j'ai enchaîné 8 calls clients. Et je me suis dis, tiens on va rédiger un article rapide sur un pourcentage de prospects/clients.

Je dirige Linkuma. On y vend des backlinks : des liens placés sur d'autres sites, qui pointent vers le tien.

Depuis quelques jours, je prends les calls moi aussi. Filer un coup de main, mais surtout voir et comprendre les besoins et demandes du moment (et prendre cette petite dose de dopamine)

Ce que je réponds en call

Très souvent, la personne n'a pas besoin de backlinks. Elle a juste besoin d'entendre qu'elle n'en a pas besoin.

Un exemple client, voilà ce que je vois sur son site :

• il n'est pas optimisé pour le SEO ;
• le contenu ne va pas ;
• les images manquent, ou elles sont là mais ratées avec une IA dégeu.

Il manque souvent d'autres choses encore.

Dans ce cas, je lui dis non. Elle n'a pas besoin de backlinks tant que son site n'est pas prêt. Quand il le sera, on en reparlera. Et là, les mecs comprennent pas et veulent quand même une presta de backlinks.

La phrase de Naval Ravikant

Le 19 mars 2019, Naval Ravikant a publié un épisode de son podcast qui porte ce titre : « Joue sur le long terme, avec des gens qui jouent sur le long terme. »

Il y parle du choix de ton secteur et de tes associés. Selon lui, deux personnes qui savent qu'elles vont se recroiser se comportent bien l'une avec l'autre.

Je l'applique à mes clients. Je veux que la personne ait encore envie de me parler quand son site sera prêt.

Naval donne deux raisons de voir loin.

La première : ce qui dure grossit tout seul, comme de l'argent placé. Pour lui, presque tout ce qu'on gagne dans la vie vient de là. Un client qui revient pendant des années pèse plus lourd qu'une vente forcée aujourd'hui.

La seconde : la confiance. Plus tu travailles longtemps avec quelqu'un, plus il te croit sur parole.

Être honnête par intérêt

Dans sa série How to Get Rich, Naval a une phrase qui m'a fait sourire : « Tu peux être honnête par simple intérêt, à condition de voir loin. »

Pas besoin d'être un saint. Refuser une vente inutile, c'est aussi un calcul.

Il va plus loin : « Si tu as la réputation d'être honnête, les gens finiront par te payer rien que pour passer par toi. »

Ce qu'en dit James Clear

James Clear l'a écrit dans sa newsletter du 12 octobre 2023 : « Ta réputation est ce que tu as de plus précieux. Elle entre dans la pièce avant toi, et elle y reste longtemps après la fin du travail. »

Dans un autre numéro, il cite Lord Chesterfield : « Une bonne réputation se construit en beaucoup de gestes, et peut se perdre en un seul. »

Une vente de trop, c'est un geste.

Et sur le oui et le non, il a cette formule : « Dire non, c'est une décision. Dire oui, c'est une responsabilité. »

Si je dis oui à un client dont le site n'est pas prêt, c'est moi qui porte le résultat. Et ce résultat ne viendra pas.

Ce soir

Si tu vends quelque chose, écris le cas où tu devrais dire non à un client. La prochaine fois que ce cas se présente, dis non, et dis-lui par quoi commencer.

Si tu achètes quelque chose, pose cette question au vendeur : « Dans quel cas tu me dirais non ? » Dans mon dernier article, je te conseillais de regarder ce que vend la personne que tu lis. Cette question va un cran plus loin.

Naval prend l'exemple des travaux dans une maison : ça coûte cher, tu n'y connais rien, et tu ne fais affaire avec l'artisan qu'une seule fois. Son conseil : arrange-toi pour qu'il y ait une prochaine fois. Un vendeur qui sait que tu reviendras ne te vend pas la même chose.

Je ne dis pas non par gentillesse. Je dis non parce que je compte encore être là dans dix ans.

À très vite,

Mohamed